Foire Aux Questions
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées avec Mondial Relay à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 80 € d’achat. En dessous, les frais de port sont automatiquement calculés à la caisse en fonction du poids de votre commande.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous afin que nous vous expliquions la marche à suivre.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de commande.
Sous quelles conditions un remboursement est-il possible ?
Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine (ou équivalent). Une fois réceptionné et validé, le remboursement sera effectué directement sur votre moyen de paiement.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Toutes les transactions se font en euros (€). Vous pouvez payer par carte bancaire ou via les solutions sécurisées proposées au moment du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, vos transactions sont 100% protégées et sécurisées.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.